Libro de Reclamaciones
1. Datos de la persona que presenta el reclamo
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
2. Identificación del Bien Contratado
*
*
*
3. Detalle de la Reclamación y pedido del consumidor
*
RECLAMO :

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA :

Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.

*
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

El proveedor debe dar respuesta al reclamo queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.

Derechos Reservados © | Realizado por YAW-PERU